Puedes optar por la cambio del producto por los siguientes motivos:

  • El producto está defectuoso.
  • Talla errónea.

Para ello dispones de un plazo de 7 días calendario a partir del momento en que recibiste tu producto y deberás ponerte en contacto con nosotros mediante un email a joyas@shop.rosselotjoyas.cl

Sólo se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original, adjuntando la orden de compra.

Las devoluciones deben enviarse a nuestras oficinas bajo la responsabilidad y costos del comprador. El cliente debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestra oficina sin sufrir ningún daño o pérdida, ya que Rosselot Joyas y Shop Rosselot no se hacen responsables del extravío o pérdida de los paquetes durante el envío.

En ningún caso Shop Rosselot emite reembolsos. Puedes acceder a un vale por el costo del pedido devuelto que podrás utilizar en los siguientes 15 días calendario, a partir de la aceptación de la devolución.

ATENCIÓN: Por motivos de higiene, no se admitirán devoluciones de pendientes.